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ENTREGA DEL PRODUCTO
BUHOGAR enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.buhogar.com por medio de Envia, Servientrega, COORDINADORA, o demas provedores logisticos que maneje la compañia y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de BUHOGAR y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes opciones de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):
Visa
Mastercard
American Express
Diners
PAGO EN LÍNEA:
PSE
PAGO DE ENVÍO:
El pago del envio se ajustara con el cliente con Recaudo en tarjeta o efectivo que realiza el proveedor logistico.
NOTA: Dentro de la cobertura de servicios de los proveedores logisticos existen ciudades a las que no aplica el método de pago contra entrega. Es posible que Coordinadora entregue el paquete si ya está pago por otro medio, más no si debe recaudar dinero. El cliente deberá tener en cuenta el listado de ciudades donde no aplica contra entrega.
POLÍTICAS DE CAMBIO COMPRAS TIENDA VIRTUAL
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.buhogar.com , puedes hacerlo de dos formas: Tienda Virtual.
2.1) CAMBIOS EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL www.buhogar.com
Podrás realizar el cambio de tu compra realizada en tienda www.buhogar.com en un plazo de diez [10] días calendario desde la fecha de recepción del paquete. La solicitud del cambio se deberá realizar por medio del correo servicioalcliente@buhogar.com especificando que se quiere hace a través de la página web y diligenciando la siguiente información:
Forma de cambio: Tienda online
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido
Fecha del pedido
Número de contacto
Color y/o talla que se desea cambiar
En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de buhogar Para cambios por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por color o talla de la misma referencia.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles. Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez. Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
DEBES TENER PRESENTE:
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@buhogar.com, lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Buhogar quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.
Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a
servicioalcliente@buhogar.com